GİZLİLİK POLİTİKASI
info@clnczer.com
Uygulama Adı: İşte Pratik
Paket Adı: com.istepratik.customerapp
-
GİRİŞ
Bu Gizlilik Politikası, İşte Pratik mobil uygulamasının (“Uygulama”) kullanıcılarının kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Uygulamayı kullanarak, bu politikanın şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
-
VERİ SORUMLUSU
Piyanko
info@clnczer.com
-
TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Uygulama, aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplamaktadır.
3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası (isteğe bağlı)
Kullanıcı adı / görüntülenen ad
3.2. Hesap Bilgileri
Firebase Authentication kimlik bilgileri (UID)
Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
Hesap oluşturma tarihi
Son giriş bilgileri
3.3. Profil Bilgileri
Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Tercihler ve ayarlar
Seçili işletme / şirket bilgileri
3.4. Kullanım Verileri
Uygulama içi etkileşimler
Kampanya katılımları
Randevu kayıtları
Zer Para (sadakat puanı) işlem geçmişi
Favori kampanyalar
3.5. Cihaz Bilgileri
Cihaz modeli ve işletim sistemi
Uygulama versiyonu
Benzersiz cihaz tanımlayıcıları (Firebase tarafından otomatik olarak toplanır)
3.6. Konum Verileri
Uygulama şu anda konum verisi toplamamaktadır. Gelecekte bu özellik eklenirse, kullanıcıdan açık izin alınacaktır.
3.7. Medya İçeriği
Fal bakma özelliği için çekilen veya seçilen fotoğraflar yalnızca işleme amacıyla kullanılır ve sunucuda saklanmaz.
-
VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır.
4.1. Doğrudan Kullanıcı Girişi
Kayıt olma formları
Profil düzenleme ekranları
Randevu oluşturma formları
4.2. Otomatik Toplama
Firebase Authentication servisleri
Firebase Firestore veritabanı
Firebase Analytics aracılığıyla kullanım analitiği
4.3. Üçüncü Taraf Servisleri
Google ile giriş (isteğe bağlı)
Firebase servisleri (Authentication, Firestore, Analytics)
-
VERİ KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır.
5.1. Hizmet Sunumu
Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
Uygulama özelliklerine erişim sağlama
Kampanya ve promosyonların sunulması
Randevu yönetimi
Zer Para (sadakat puanı) sisteminin yönetimi
5.2. İletişim
Kampanya ve randevu bildirimleri gönderme
Destek ve müşteri hizmetleri
Önemli güncellemeler hakkında bilgilendirme
5.3. İyileştirme ve Analiz
Uygulama performansını analiz etme
Kullanıcı deneyimini iyileştirme
Hata ayıklama ve teknik sorunları çözme
5.4. Yasal Yükümlülükler
Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
Hukuki taleplere yanıt verilmesi
-
VERİ SAKLAMA
6.1. Saklama Süresi
Hesap aktif olduğu sürece kişisel veriler saklanır.
Hesap silindiğinde, yasal saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere veriler 30 gün içinde silinir.
Yasal saklama gereklilikleri varsa, bu süreler geçerli olur.
6.2. Veri Saklama Yerleri
Firebase Firestore: Kullanıcı profilleri, kampanyalar, randevular ve bildirimler
Firebase Authentication: Kimlik doğrulama bilgileri
AsyncStorage (yerel): Uygulama tercihleri ve seçili işletme bilgileri
Firebase Analytics: Anonim kullanım istatistikleri
6.3. Veri Güvenliği
Veriler SSL/TLS şifreleme ile korunur.
Firebase güvenlik kuralları ile erişim kontrolü sağlanır.
Şifreler hash’lenerek saklanır.
Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır.
-
VERİ PAYLAŞIMI
7.1. Üçüncü Taraf Servisler
Uygulama; Google Firebase ve Google Sign-In servislerini kullanmaktadır. Kişisel veriler, bu servislerin gizlilik politikalarına uygun şekilde işlenir.
7.2. Veri Satışı
Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla kiralanmaz.
7.3. Yasal Paylaşımlar
Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları veya güvenlik tehditlerinin önlenmesi durumlarında veriler paylaşılabilir.
-
KULLANICI HAKLARI (KVKK ve GDPR)
Kullanıcılar; bilgi alma, erişim, düzeltme, silme (unutulma hakkı), itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahiptir. Bu haklar, uygulama içinden veya [E-POSTA] adresi üzerinden kullanılabilir.
-
İZİNLER VE KULLANIMI
Uygulama; kamera, fotoğraf kütüphanesi, bildirim ve internet izinlerini belirli özellikler için talep edebilir. Kamera ve galeri izinleri yalnızca fal bakma özelliği için kullanılır ve isteğe bağlıdır.
-
ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Uygulama 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. Böyle bir durum tespit edilirse, veriler derhal silinir.
-
ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER
Firebase Analytics aracılığıyla anonim kullanım istatistikleri toplanır. Bu veriler kişisel tanımlama içermez.
-
GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Kişisel verilerin korunması için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrol mekanizmaları uygulanmaktadır.
-
ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ
Veriler, Firebase servisleri aracılığıyla Google’ın yurt dışındaki sunucularında saklanabilir ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işlenir.
-
GİZLİLİK POLİTİKASI GÜNCELLEMELERİ
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden veya e-posta yoluyla bildirilecektir.
-
İLETİŞİM
Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru ve talep için:
Piyanko
info@clnczer.com
-
YASAL DAYANAK
Bu gizlilik politikası; KVKK, GDPR ve ilgili diğer mevzuatlara uygun olarak hazırlanmıştır.
Not: Bu gizlilik politikası, Google Play Store gerekliliklerine uygun şekilde hazırlanmıştır. Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.